Términos y condiciones

Cambios Y Devoluciones

· Siempre estamos trabajando para lograr el servicio más eficiente, de calidad y rapidez, para que usted tenga la mejor experiencia de compra. · Nuestros clientes cuentan con derecho de retracto, por lo cual podrá devolver un producto adquirido dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente, y esté en perfecto estado. · Para gestionar un cambio o devolución, tienes que tener presente: o Solicitarlo dentro de los 10 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496). o Es vital que todos los productos se encuentren en perfecto estado (Art.21, ley 19.496). o Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original y sellado, con manuales de uso, cajas, elementos de protección y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado. o Todos los costos de envío por el cambio de los productos son asumidos íntegramente por el cliente. En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro también serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original. o Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto. o Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de cuatro días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos. · Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, cajas abiertas, hundimientos u otros, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos. · En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos. · Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, utilice el menú de Devoluciones ubicado en la Sección de Servicio Cliente. Si necesita ayuda, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través de contacto.